Plusieurs raisons peuvent expliquer que vous ne puissiez plus vous connecter sur le site Médiathèque Numérique :
- Votre accès est bloqué car vous n’avez pas renouvelé votre abonnement dans votre bibliothèque d’appartenance. Contactez-votre médiathèque. Celle-ci vous ouvrira l’accès à la ressource Médiathèque Numérique dès votre abonnement renouvelé.
- Votre mot de passe est erroné. Si vous avez tenté de réinitialiser votre mot de passe mais que vous n’avez pas reçu de lien par email ou dans vos spams, consultez le point 3.
- Vous n’utilisez pas le bon mode d’authentification : rendez-vous ici (https://portal.mediatheque-numerique.com/inscription-utilisateur-etape-1) et renseignez le nom de votre bibliothèque pour vérifier quel mode d’authentification utilise votre établissement. Vous voyez le message « Votre médiathèque n’accepte pas les inscriptions depuis ce site. » apparaître ? Cela signifie que vous ne pouvez pas vous connecter directement sur notre plateforme. Suivez les étapes suivantes pour accéder à Médiathèque Numérique en 2 clics :
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- Rendez-vous sur le site Internet de votre établissement (Bibliothèque, CSE, Université…).
- Connectez-vous sur le site de votre établissement de rattachement via les identifiants que vous a fournis cet établissement.
- Recherchez la rubrique dédiée aux ressources en lignes ou au cinéma sur ce site.
- Cliquez sur le lien d’accès vers Médiathèque Numérique.
- Vous arrivez automatiquement authentifié sur Médiathèque Numérique et pouvez voir vos films.
En cas de doute, demandez de l’aide à l'équipe de l’établissement qui gère votre accès à la plateforme.